Zwroty i Reklamacje

Zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zdrowysklep.pl.

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@zdrowysklep.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie klienta związane z reklamacją.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmie działania przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dokona wymiany produktu, jego naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu należności.